Resi e diritto di recesso

Consumatori nell’Unione Europea: i tuoi diritti sono tutelati dal Codice del consumo (decreto legislativo numero 206 del 2005) e dalle norme dell’Unione Europea in materia di contratti a distanza, ove applicabili.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete ricevuto i beni, senza obbligo di motivazione.

Eccezione per prodotti sigillati: il diritto di recesso può escludersi o limitarsi per beni sigillati non idonei al reso per motivi d’igiene o salute, se aperti dopo la consegna (articolo 59 del Codice del consumo), ove applicabile al tipo di prodotto.

Come esercitare il recesso

Invia una comunicazione chiara (posta elettronica o posta elettronica certificata) con i dati dell’ordine a: [email protected]
Attendi le istruzioni per la spedizione del reso (indirizzo di reso e modalità).
Restituisci i beni integri, nella confezione originale ove possibile, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diverso accordo.

Costi del reso

Salvo diverso accordo o difetto di conformità, le spese dirette della restituzione possono essere a carico del consumatore, come previsto dal Codice del consumo per i contratti a distanza.

Rimborso: effettuato con le stesse modalità di pagamento usate per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Tempi: il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla ricezione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo, salvo quanto previsto dalla legge.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto di conformità ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo, si applicano le garanzie legali. Contattaci a [email protected] indicando numero d’ordine e fotografie utili.

Contatti per resi e recesso

ambiedot
Via Bachelet, 12, 74011 Castellaneta (TA), Italia
Posta elettronica: [email protected]
Telefono: +39 377 386 7333
Assistenza: da lunedì a venerdì (orari su appuntamento o tramite posta elettronica).

Risoluzione delle controversie

I consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (strumento di risoluzione extragiudiziale): https://ec.europa.eu/consumers/odr/